总则

1、特别提示：本条款和条件适用于您使用的“西旅心”移动应用及其他相关在线和线下平台，以及您在使用时所获得的所有信息、建议和/或服务（定义见下文）。

2、西旅心系统平台及“西旅心”App(以下称“西旅心“)是由青岛滨海度假网有限公司所有，用于提供旅游度假信息服务的互联网技术平台及应用程序。

3、请仔细阅读以下条款和条件。一旦使用西旅心产品或服务，即代表您承认并同意以下条款和条件以及我们的隐私政策对您具有约束力。如果您不同意以下任何条款与条件，或我们的隐私策略，请立刻停止使用西旅心产品或其服务，删除西旅心移动应用。

一、定义与解释

1.1、除非另有界定或上下文中另有要求，下面的定义和解释规则适用于本条款和条件：

“广告”是指所有在您运行应用程序期间可能在您移动设备上出现的促销信息和消息。

“供应商“是指入驻西旅心平台的各类商品及服务提供商；

“服务”是指我们通过西旅心平台向您提供的任何服务，其中包括在条款3.1中所述的服务；

“应用程序”是指我们向您提供的，由您下载和安装在移动设备上的“西旅心”移动应用，您通过该应用程序获取服务；

“条款”是指本文件内的条款和条件，可由我们根据条款12随时进行补充和修正。

1.2、本条款内各部分的标题仅为阅读方便，并不影响对所列条款与条件的解释。单数包括复数，同时男性应包括女性和中性，反之亦然。

1.3、人、法人、信托、合伙企业、非法人团体或其他任何实体均可指代前述任何称谓。

二、应用许可

2.1、在您遵守这些条款的前提下，我们授予您有限的、非排他的、不可转让的许可，以便您能下载一份应用程序并安装在您的移动设备上，并仅出于您自用目的运行该应用程序。

2.2、您使用西旅心的行为并不赋予您任何有关我们知识产权的权利（包括但不限于版权、商标、标志、图形、图片、动画、视频和文本或在应用程序和应用中的权利），或有关我们零售或广告合作伙伴的知识产权的权利，但您依照本条款使用和接收服务的不可转让的个人权利除外。您理解并知悉，除另有书面声明以外，以下信息和内容的知识产权（包括但不限于专利权、著作权、商标权及商业秘密）归青岛滨海度假网有限公司所有：

（1）西旅心移动应用在相关服务中所提供的内容和信息（包括但不限于软件、技术、程序、网页、文字、图片、图像、地图、图标、音频、视频、图表、版面设计、电子文档、数据资料等）；

（2）西旅心移动应用用于提供上述内容和信息的基础设施和平台（包括但不限于软件、网站、应用程序等）；

（3）在西旅心移动应用提供相关服务过程中所使用的各项商标、商业形象、商业标识、技术、标语、文案等；

（4）西旅心移动应用的开发、运营、维护等过程中产生的所有数据和信息。

2.3、青岛滨海度假网有限公司所拥有的上述权利及所提供服务中所包含的任何内容的知识产权均受到法律保护，未经青岛滨海度假网有限公司事先书面许可，您不得

（1）对服务或应用进行任何许可、授权许可、出售、转售、转让、分配、分派或以其他方式从事商业活动，亦不得以任何方式提供给任何第三方；

（2）对服务或应用进行修改或衍生开发；

（3）在任何其他服务器或基于无线或因特网的设备上创建因特网“链接”至服务，或“框架”或“映射”至应用程序；

（4）进行反向工程或访问应用程序以便

a.设计或构造一个与之相竞争的产品或服务；

b.使用与服务或应用程序类似的理念、特性、功能、服务或图形设计来构造某产品；

c.抄袭服务或应用程序的任何理念、特性、功能或服务或图形；

d.运行每秒多次服务器请求或致使服务或应用产生过度负荷、影响其操作和/或性能的自动化程序或脚本，包括但不限于网络蜘蛛、网页爬虫、网络机器人、网络蚂蚁、网络索引、机器人程序、病毒、蠕虫或任何其他程序。

2.4您理解并同意，您在使用西旅心移动应用提供的服务时上传、提交、存储或发布的内容（包括但不限于文字、图片、视频、音频、动画等）均由您原创或已获合法授权。您通过西旅心上传、提交、存储或发布的任何内容的知识产权归属您或原始著作权人所有，您的上传、提交、存储或发布行为不会侵犯他人的知识产权或其他合法权益，

（1）您知悉、理解并同意：您一旦接受本服务协议，即表明您主动将上述内容的非专属、可转让的财产性权利，如著作权（包括但不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利），在全世界范围内永久、免费、独家且不可撤销地授权给青岛滨海度假网有限公司及其关联公司，青岛滨海度假网有限公司及其关联公司可基于该等授权使用上述内容（包括但不限于用于商业用途）或向第三方自主进行任何必要的转授权。该等授权、转授权的使用场景包括但不限于当前或其他任何网站、应用程序、产品或移动终端设备等，且青岛滨海度假网有限公司及其关联公司或青岛滨海度假网有限公司及其关联公司所授权许可的第三方可通过对上述授权内容进行修改、复制、改编、翻译、汇编或制作，形成衍生产品。在不违反相关法律法规的强制性规定、尊重相关原始授权内容的知识产权的基础上，该等衍生产品的相关知识产权归青岛滨海度假网有限公司及其关联公司或青岛滨海度假网有限公司所授权许可的第三方所有。

（2）您确认并同意授权青岛滨海度假网有限公司及其关联公司以自己的名义或委托专业第三方针对有关您上传、提交、存储或发布的内容（含衍生作品）的侵权行为进行维权并获得所有赔偿。维权形式包括但不限于：监测侵权行为、发送维权函、提起诉讼或仲裁、调解、和解等。青岛滨海度假网有限公司及其关联公司有权对维权事宜做出独立决策并予以实施。

（3）您同意，因您通过西旅心移动应用上传、发布的任何内容导致的知识产权侵权问题，您将承担全部责任；如青岛滨海度假网有限公司及其关联公司，或青岛滨海度假网有限公司授权的其他服务提供方因第三方知识产权维权而产生损失，您将等额赔偿并承担责任。

（4）本服务协议已经构成《著作权法》第二十五条所规定的书面协议，其效力及于用户在西旅心平台发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该内容形成于本服务协议签订前还是本服务协议签订后。青岛滨海度假网有限公司及青岛滨海度假网有限公司转授权、许可的相关方有权将您在西旅心移动应用发表的产品使用体验、产品讨论或图片进行使用或者与其他人合作使用，使用范围包括但不限于网站、电子杂志、杂志、刊物、海报、公众号文章、微信小程序等。

2.3【软件使用】在使用西旅心移动应用相关服务的过程中，您可能需要下载特定软件。为了改善用户体验、修复漏洞、保障安全性等考虑，西旅心有权对软件进行更新，您应该将相关软件更新至最新版本，否则西旅心移动应用将不保证您能正常使用相关软件。如果您从未经青岛滨海度假网有限公司授权的第三方获取软件或与该软件名称相同的安装程序，青岛滨海度假网有限公司将无法保证该软件能够正常使用，由此造成的相关损失，青岛滨海度假网有限公司不予负责。

除非西旅心书面许可，您在使用西旅心移动应用时不得从事下列任一行为：

（1）删除、编辑或遮挡软件及其副本上关于著作权、商标或其他权利标识或标记的信息；

（2）复制、发布、出售或出租软件或其任何部分；

（3）对软件进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试挖掘、提取软件的源代码；

（4）其他对软件、软件所产生的数据所进行的任何增加、删减、变动的任何行为，包含制作、利用、授权各种第三方外挂、插件、系统进行上述行为。

三、服务

3.1、我们提供一个技术平台以提供信息和途径，使您能通过使用西旅心移动应用从入驻西旅心移动应用的供应商处获得旅游及度假场线上及线下服务。西旅心移动应用允许您向供应商发送商品及服务需求（连同您和您行程的细节），各供应商可自行决定接受或拒绝各此类请求。如果供应商接受该请求，那么西旅心移动应用会通知您，并向您提供该供应商的信息。

3.2、您承认并同意，西旅心移动应用只是提供给您一种新型的联系旅游及度假供应商的方式，我们只作为您和供应商之间的中介，并且我们不是您或供应商的代理。我们不是商品及服务提供者，我们不对供应商的行为、疏忽、操作、措施或不作为（无论您是通过西旅心或其他方式获得的）负责。任何关于提供商品和服务条款的合同，都属于您和供应商之间的合同，而不是您与我们之间的合同。我们并非您和任何供应商之间协议的一方。如果您对所提供的商品和服务有任何投诉，您必须直接向供应商提出。

3.3、您同时承认并同意，对于不提前与供应商沟通而单方面爽约的，我们保留包括停用您的账户在内的处罚权利。

3.4、您应确保您的西旅心用户名和密码的安全，不得向任何第三方泄露。

3.5、我们将假定任何使用您移动设备、用户名和密码的人员均为您本人或经过您授权的人员。

3.6、您理解，我们仅提供西旅心移动应用这一技术平台，除此以外与相关网络服务有关的设备（如个人电脑、手机、其他与接入互联网或移动网有关的装置）及第三方收取的相关费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费）均应由您自行负担。

四、您对西旅心及其服务的使用

您同意：

4.1、并保证您向我们提供的所有信息和细节（包括通过应用程序提供的，包括注册信息）均在所有方面且始终正确、准确、完整、和最新，且不含违法和不良信息；

4.2、您不会以如下方式使用西旅心或其服务：用于任何非法目的；以任何方式中断、损害、削弱或使西旅心或其服务效率变低；访问或尝试访问其他用户账户或渗透或尝试渗透任何保安措施；广告宣传或推广第三方或自己的产品或服务； 为任何非法目的而使用网络服务系统。 利用西旅心平台或其服务从事以下活动：

(1)未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的； 未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；未经允许，对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；其他危害计算机信息网络安全的行为。

(2)对西旅心移动应用上的任何数据作商业性利用，包括但不限于在未经青岛滨海度假网有限公司事先书面同意的情况下，以复制、传播等任何方式使用西旅心移动应用上展示的资料。

(3)使用任何装置、软件或例行程序等其他方式干预或试图干预西旅心移动应用的正常运作或正在西旅心移动应用平台上进行的任何交易、活动，或采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸西旅心移动应用网络设备的行动。

(4)违反诚实信用原则的不正当竞争行为，或恶意下订单或虚假交易等其他恶意扰乱西旅心移动应用交易秩序的行为

(5)以任何方式中断、损害、削弱或使西旅心移动应用或使其服务效率变低；

(6)访问或尝试访问其他用户账户或渗透或尝试渗透任何保安措施；

(7)广告宣传或推广第三方或自己的产品或服务；

(8)与网上交易无关的其他行为。

4.3、在使用西旅心移动应用或其服务时遵守所有适用的法律；

4.4、在使用西旅心移动应用或其服务不会造成公害、滋扰或不便；

4.5、不作出任何不端或会对我们信誉造成损害（根据我们合理认为）的行为；

4.6、向我们提供任何合理要求的身份证明；

4.7、尊重西旅心移动应用向您引荐的供应商，不对其提供商品及服务时相关的设施造成损坏，在使用商品或服务时不从事任何非法、威胁、骚扰、辱骂的行为或活动；

4.8、对于由任何其他人士提起的因您违背这些条款而产生的任何索赔或法律诉讼，您将全额赔偿并确保我们免责。 如果我们有合理理由相信您违反任何条款或使用西旅心移动应用或其服务从事欺诈或非法活动，或我们认为您滥用西旅心移动应用或其服务，那么我们保留随时暂停、限制或终止您访问西旅心移动应用及其服务的权利，我们行使前述权利无须预先通知且不承担任何责任。上述措施不限制我们向您采取任何其他我们认为适当的捍卫我们或其他任何人权利的行动。

五、收费和付款

使用该应用程序通常不收取费用。我们保留日后收取应用程序和/或服务使用费的权利。如果我们决定收取此类费用，我们会事先向您发送通知，并允许您选择继续履行或终止使用西旅心。

六、发票

客户申请发票请致电全国客服中心400-626-9930。

七、促销

我们可能不定期在西旅心移动应用上提供促销信息。我们保留修改、暂停、撤销或终止（不论是全部或部分）任何此类促销活动的权利，我们行使前述权利无需事先通知且我们拥有完全自主决定权。

八、链接和广告

西旅心移动应用可能包含广告，并链接至第三方网站。我们对任何广告的内容和准确度概不负责。任何第三方网站链接仅用于为您提供方便，且我们不对此类第三方网站内容进行担保。如果您访问任何第三方网站链接或广告，那么您完全自行承担风险。我们不为您与任何广告商或第三方网站之间的任何交易承担责任。

您理解并同意，对上述的相关广告信息，您应审慎判断其真实性和可靠性，除法律法规明确规定外，您应对依该广告信息进行的交易负责。

九、赔偿

通过接受这些条款并使用西旅心移动应用或其服务，您同意您应保护、赔偿并支持我们、我们的附属公司、我们的许可人、以及我们每一个和他们各自的管理人员、董事、其他用户、员工、律师和代理人，使其免受任何和所有索赔、成本、损害、损失、责任和开支（包括律师费和诉讼费）。这些费用可能由于以下原因产生或与此有关：

(1)您违反或违背这些条款或任何适用法律或法规中的任何一条规定（无论是否在此引用）；

(2)您触犯任何第三方的权利，包括西旅心列出的供应商；

(3)您使用或误用西旅心或其服务。

十、免责声明

10.1、我们基于 “现有状况”向您提供本应用程序。我们不保证该应用程序与您的移动设备相互兼容，亦不保证我们的应用程序（内容）和我们的网站没有错误、缺陷、恶意软件和病毒，或应用程序及我们的网站完全正确、最新且精确。

10.2、我们不保证或承担任何与服务的可用性、供应商所提供商品和服务的可用性、服务中所提供信息或数据的准确性、供应商所提供服务的质量、持续性和及时性相关的任何责任。

10.3、西旅心移动应用登记的供应商车辆可能配备APP位置跟踪软件或技术。对这些车辆使用GPS或其他位置跟踪技术进行追踪，仅用于促进和改善路线规划。您承认并同意位置跟踪功能可能存在误差，并且其所提供的信息可能不准确。您使用位置跟踪功能时完全由您自己承担风险，对于您使用和/或依赖的此类位置跟踪信息所造成的损失，我们不承担任何责任。

10.4、由于互联网及移动网服务的特殊性（如计算机病毒、黑客攻击、通信线路故障、网络维护等原因），我们的服务可能随时被变更、终止或中断。由此导致的任何损害，除非此等损害由我们故意或重大疏忽直接造成，我们概不负责。 您应自行承担使用西旅心移动应用及其服务的风险。在适用法律允许的最大范围内，我们不负责承担任何由于（或关于）使用或无法使用西旅心或其服务所造成的损害（包括任何直接、间接、偶然造成的损害或任何利润损失或对您移动设备造成的损害）。在不影响前述内容且在适用法律许可的范围内，我们的责任总额不应超过人民币500元。

十一、禁止行为

11.1、您知悉并承诺，在使用西旅心移动应用所提供的服务的过程中，您应遵守相关法律法规，不应从事如下违反法律法规的规定，影响正常服务提供或损害他人合法利益的行为，您不得从事以下行为，否则应承担相应的法律责任，并且西旅心有权限制或取消其用户权限: (1)申请或者变更用户信息时提供虚假信息;(2)盗用他人信息;(3)利用任何方式方法危害“西旅心”平台系统及应用的安全;(4)利用西旅心移动应用损害其他第三人的合法权益;(5)在“西旅心”网站上复制、发布任何形式的虚假信息，或复制、发布含有下列内容的信息:

（1）不应利用西旅心移动应用或相关服务危害国家安全、破坏政治稳定、泄露国家秘密，不侵犯国家、社会、集体利益和第三方的合法权益，不从事违法犯罪活动，不设立用于实施诈骗，传授犯罪方法，制作或者销售违禁物品、管制物品等违法犯罪活动的网站、通讯群组，不利用网络发布涉及实施诈骗，制作或者销售违禁物品、管制物品以及其他违法犯罪活动的信息；

（2）不应利用西旅心移动应用或相关服务颠覆国家政权，破坏国家统一;损害国家荣誉和利益;煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结;破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信;散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定;散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;含有法律、行政法规禁止的其他内容。

（3）不应制作、发布、复制、查阅和传播、存储、链接下列信息：反对宪法所确定的基本原则的；危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，推翻社会主义制度，煽动分裂国家，破坏国家统一的；损害国家荣誉和利益的；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；捏造、散布谣言，侵犯他人权利，扰乱经济、社会秩序，破坏社会稳定的；散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；宣扬恐怖主义、极端主义的；违背当地风俗习惯的；含有法律、行政法规禁止的其他内容的

（4）不应从事下列危害计算机信息网络安全的活动：对网络服务及相关软硬件设施进行破解、破坏、删除、修改或者增加的；对计算机信息网络中存储或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；使用软件或硬件等方式窃取他人口令、非法入侵他人计算机系统；故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；其他危害计算机信息网络安全的活动；

（5）不应擅自复制和使用网络上未公开和未授权的文件。除相关著作权人明示同意，不应在网络中擅自破解、传播、下载或复制第三人享有著作权的软件或进行其他任何侵害他人知识产权的活动；

（6）不应私自传播广告信息或以“刷单”等不正当方式帮助他人提升评价或利用评价权利对其他用户、商户实施威胁、敲诈勒索；

（7）不应因对西旅心移动应用及相关服务的使用行为导致西旅心卷入政治和公共事件；

（8）不应通过侵犯第三人合法权益、作弊、扰乱系统、实施网络攻击、恶意套现、刷信誉、批量注册、用机器注册西旅心平台账户、用机器模拟客户端等手段进行交易或参加西旅心或其所授权的第三方发布的任何活动；

（9）未经青岛滨海度假网有限公司事先书面许可，不应自行或授权、协助任何第三方非法抓取西旅心移动应用所展示的任何内容（“非法抓取”是指采用未经西旅心移动应用认可的程序或者非正常浏览等技术手段获取内容数据的行为）。

11.2如您在使用西旅心移动应用及其服务过程中涉及上述行为中的一项或多项，则需要对自己的行为承担法律责任。承担法律责任的形式包括但不限于：对受到侵害者进行赔偿，以及在西旅心移动应用首先承担了因您的行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任等损失（含诉讼费、律师费等相关法律程序费用）后，您应立即给予等额的赔偿。此外，根据具体违法违规情形，西旅心移动应用有权作出独立判断，立即暂停或终止对您提供部分或全部服务，包括锁定、注销、删除帐号等措施。

11.3您知悉并理解，如果西旅心移动一用发现您的上述违法违规行为，依据相关法律法规的规定，西旅心有权或有义务立即停止相关服务，删除或屏蔽相关违规信息、服务评价，并视情况进行调查取证，保存有关记录，或向国家有关机关举报。同时，西旅心移动应用有权自主删除、屏蔽含有该内容的任何数据信息。西旅心移动应用将根据国家相关法律法规要求，对依法删除、屏蔽的数据信息予以记录、保存。

十二、条款和服务的修改

我们可随时自行决定修改或修正或更换本协议条款中的任何部分，或通过西旅心移动应用或通过我们的网站http://www.qingdaodujia.cn/ 发出告示向您发送关于变更、暂停或中断西旅心移动应用或其服务的通知（包括但不限于任何特性或内容的有效性），一经发出这些通知或告示即对您生效且具有约束力。我们也可在特定特性和服务上施加限制，或限制您对部分或所有服务的访问（无需通知或承担责任）。

十三、关于市场活动说明

西旅心保留通过网站、App或者其他媒介所宣传的市场优惠活动在法律认可范围内的最终解释权。

十四、个人数据和隐私

对您个人数据的收集、使用、储存和移交通常依照我们的隐私策略和个人信息收集声明，最新版刊登于http://www.qingdaodujia.cn/网站上。我们可自行决定对我们的隐私策略进行修改和更新，并通过引用构成这些条款的一部分。

十五、协议的终止

本服务协议于以下任一情形下终止：

（1）西旅心移动应用有权依据本服务协议约定，收回、注销用户账号，此情形下，本服务协议于账号收回、注销之日终止；

（2）西旅心移动应用有权根据自身商业安排经过合理的提前通知终止全部西旅心平台服务，本服务协议于西旅心平台全部服务依法定程序及方式终止之日终止。

本服务协议终止后，西旅心移动应用将无法继续向您提供任何服务或履行任何其他义务，包括但不限于为您保留或向您披露其原西旅心账号中的任何信息，向您或第三方转发任何未曾阅读或发送过的信息等。

本服务协议的终止不影响第二条应用许可中有关知识产权条款的规定以及其他根据其内容应继续有效 的条款的有效性，也不影响本服务协议终止前各方的相关权利和义务，包括但不 限于守约方依据本服务协议向违约方追究相应的违约责任。

十六、其他

15.1、如果没有我们的事先书面同意，您不得向任何人员分派或转让任何您在这些条款下的权利或义务。

15.2、如果依照任何相关适用法律，本条款中的任何规定作废、非法或不能执行，那么其余规定的有效性、合法性和可执行性不得以任何方式受到其影响，并应继续适用。

十七、通知与送达

我们可以通过在西旅心移动应用上发布一般通知，或通过向您电子邮件地址（记录在我们帐户信息中的）发送电子邮件，或通过向您登记于我们帐户信息中的地址（平邮书面函电）的方式进行通知。您知悉并认可，西旅心可视情况通过下列任意一种或几种方式向您通知重要信息：

（1）向您注册时所提交的电子邮箱地址发送电子信息；

（2）向您注册时所提交的手机号码发送电子信息；

（3）向您提供的实际地址进行寄送纸质载体信息；

（4）在网站或客户端显著位置刊登电子信息；

（5）向西旅心移动应用或相应客户端的账户的站内信或其他即时通信客户端发送电子信息。

上述电子信息在发送成功或刊登完成后即视为送达。相关纸质载体的发送以相关邮寄凭证上的邮寄日期后的第五个自然日视为送达。

上述送达方式同样可适用于相关仲裁或司法程序（含起诉、审理、执行等各阶段）。

您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行适时更新，如因提供的联系方式不准确或怠于更新等不可归责于西旅心移动应用的原因，导致相关通知、文件、文书无法送达或及时送达，您将自行承担由此可能产生的法律后果。

十七、不可抗力或其他免责事由

8.1您理解并同意，在使用西旅心移动应用服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务协议下的服务发生中断或终止。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、法律法规变动、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务等行为。出现上述情况时，西旅心移动应用将在第一时间与相关部门配合，及时进行修复，但是由此给您造成的损失，西旅心移动应用在法律允许的范围内免责。

8.2您理解并同意，在法律允许的范围内，青岛滨海独家网有限公司及西旅心移动应用对以下事由所导致的服务中断或终止不承担责任：

（1）受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；

（2）用户或西旅心的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；

（3）用户操作不当；

（4）用户通过非西旅心移动应用授权的方式使用本服务；

（5）其他西旅心移动应用无法控制或合理预见的情形。

8.3在使用西旅心移动应用及其服务的过程中，您可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，该等风险包含他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感、非法、误导、欺骗等任何信息或行为所造成任何心理、生理上的伤害或经济损失。请您仔细甄别，并在遇到上述相关不法行为时及时向西旅心移动应用或有关机关举报或投诉。西旅心移动应用将对相关内容开展日常检查并在收到举报或投诉时进行相应处理，但请您注意，西旅心不对非西旅心移动应用所发出或刊登的任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因第三方侵权行为给您造成的损害负责。

8.4除非另有明确书面说明，在符合法律法规规定的情况下，西旅心移动应用不对其网站和客户端上的信息、内容、材料、产品或服务做任何形式的明示或默示的声明或担保。

十八、适用法律及管辖权

本协议应受中国法律管辖，并按中国法律解释。您和我们均同意就任何这些条款引起的争议或事项接受中国法院的排他性管辖。因本协议内容或其执行发生的任何纠纷，您同意与西旅心协商解决，协商不成时，您可提交青岛滨海度假网有限公司住所地法院诉讼解决。本协议的订立、变更、执行和解释及争议的解决，均应适用中华人民共和国法律，如与本协议有关的某一特定事项缺乏明确法律规定，则应参照通用的国际商业惯例和行业惯例。